幫助中心
Find Us
Service
Help
Policy
Make money
註冊問題
商品問題
訂單問題
- 為什麼我會收到訂單取消的通知?
- 如何在到貨前修改收貨地址?
- 如何追蹤我的訂單?
- 我的訂單需要多長時間出貨?
- 如何取消訂單?
- 需要多久時間我才能收到訂購的商品?
- 為什麼我沒有收到通知出貨的訊息?
- 如果我沒有收到確認的電子郵件,該怎麼辦?
- 商品訂購操作教學-直接購買
- 商品訂購操作教學-合併結帳
付款問題
紅利與折扣問題
- 如何獲得紅利積分?
- 什麼是紅利積分 ?
- 如何查詢紅利積分?
- 退貨的話請問紅利積分會返還嗎?
- 紅利積分有使用期限嗎?
- 為什麼我的優惠卷無法使用?
- 一張訂單可以使用多張優惠卷嗎?
- 我可以將優惠卷及使用紅利積分折抵一起使用嗎?
退款問題
配送問題
- 為什麼我的訂單是分包裹發出的?
- 為什麼我的包裹沒有物流更新?
- 為什麼物流訊息顯示包裹已簽收,但是我沒有收到任何東西?
- 為什麼我的包裹被退回了?
- 如果我的包裹到達時我不在家會影響包裹簽收嗎?
- 發現我的包裹已經被退回了該怎麼辦?
- 我需要支付關稅嗎?
- 為什麼客服通知我訂單無法使用貨到付款?
- 哪些區域無法使用新竹貨運配送?
- 請問可以離島配送嗎?
- 免運優惠的門檻是多少?
- 我可以指定送貨的地點與日期嗎?
- 請問送貨地址可以指定郵政信箱嗎?
- 訂單已經超過配送時間我還是沒有收到商品
退貨與售後問題
為什麼我的付款被拒?
很抱歉,給您帶來不便與困擾。
如果您無法通過信用卡付款,請檢查您的信用卡信息的詳細資料,確保其正確,包括過期日期、持卡人姓名、卡背面的安全碼以及帳單地址。請確保您的卡片仍有付款額度。如果您的付款仍然被拒絕,或者顯示付款失敗,我們建議您嘗試其他卡片或其他付款方式。
如果以上的建議無法解決您的問題,請連繫您的銀行或與我們客服連繫,我們會盡快為您解決問題。